Comment éviter de se faire arnaquer ?

- L’assureur a trois mois (90 jours) pour proposer une indemnisation.
- Durant ce laps de temps, il a deux mois (60 jours) pour se prononcer sur le sinistre et décider s’il est couvert par la garantie.
- Durant ces deux mois, il nomme l’expert (souvent un architecte) et fait procéder à l’expertise. L’expert rendra un rapport préliminaire qu’il devra remettre à l’assuré. Ce rapport devra indiquer le montant des indemnités à verser à titre de mesures conservatoires (travaux d’urgence à réaliser pour que le dommage ne s’aggrave pas.
- L’assuré peut récuser deux fois l’expert, ce qui repoussera l’ensemble des délais de 30 jours maximum.
- Le règlement intégral doit se faire dans les 15 jours à compter de la réception de l’acceptation de l’offre d’indemnité par l’assuré.